本学期开学以来，在中心领导的组织下，结合用户服务部在去年一年的运行实际，相继完善了校园网用户服务手册，包括用户服务部工作制度、山西财经大学校园网用户端日常维护管理规定、电话协助工作流程、校园网用户报修流程、校园网故障排除工作流程、校园网办公用户开户流程、山西财经大学校园网络故障报修流程、校园网普通用户开户流程、用户服务部服务承诺、限时办结制等，旨在更好地提高用户服务质量，更好地服务于师生，用户服务手册中的内容将陆续在校园网主页上公布，请校园网用户积极关注，提出宝贵意见，以便我们更好地改进服务、促进服务。
